Site de compra de vale-transporte pela internet

Vale-Transporte já pode ser adquirido pela Internet. O novo método de aquisição permite que o comprador faça o pedido e efetue o pagamento, através de ficha de compensação (boleta bancária), no estabelecimento de sua preferência. O cliente pode também solicitar, via Internet, a entrega domiciliar ou indicar a agência credenciada mais próxima para retirar os vales. Pela entrega domiciliar é cobrada uma tarifa, de acordo com o número de vales solicitados, que pode ser incluída na boleta bancária gerada após o pedido. Apenas o vale-rápido (modalidade disponível nas agências, na tarifa modal, para aquisição imediata) não está sendo vendido pela Internet. O vale-transporte convencional, pela grande diversidade de tarifas existentes, é produzido após a solicitação. Segundo o secretário-executivo da Fetranspor, Arthur Cesar de Menezes Soares, o vale-rápido tem um a característica diferente do vale convencional. “O cliente vai ao banco, faz o pedido, paga e retira os vales na mesma hora, pois eles cobrem as tarifas mais comuns. Já o convencional é entregue em cinco dias úteis, prazo que continuará vigorando na compra pela Internet. Essa modalidade de venda é mais uma opção que estamos oferecendo. Todos os outros métodos de compra – por solicitação escrita, por disquete e o Vale-Rápido – serão mantidos”, explica.

O analista de sistemas Marcel Lapido Barbosa, que coordenou o projeto de compra do Vale-Transporte via Internet, explica que, antes de disponibilizar a página do VT para todos os clientes, foi realizado projeto piloto, entre maio e julho. “Selecionamos um grupo de 150 compradores, englobando pequenas, médias e grandes empresas, e os convidamos para fazer a compra pela Internet durante o período de teste. Nesse período foram identificados, analisados e corrigidos alguns problemas”, revela. Após a primeira fase de testes, a Fetranspor iniciou, no final de julho, a divulgação do novo método de compra para apenas mil clientes. Já em agosto, as vendas pela Internet atingiram 5% do total de pedidos de vales convencionais ou 1,6% da produção. Em setembro, com a divulgação para todos os compradores, os pedidos pela Internet representaram 12% do total ou 3,4% da produção. A expectativa da Fetranspor, segundo Marcel e Arthur Cesar, é que todos os clientes que fazem sua compra por disquete, que representam 40% da produção total de vales, migrem para a Internet nos próximos seis meses. “Os clientes que fazem a solicitação escrita terão, na maioria, uma migração mais lenta”, avalia Marcel. “Acreditamos que as vendas pela Internet chegarão a 50% da produção”, completa Arthur Cesar.

O novo método de compra do Vale-Transporte oferece ainda outras vantagens. Por exemplo, o pedido pode ser feito até 15 dias antes do pagamento. Isso permite ao cliente acessar a página fora do período de pico, emitir o pedido e pagar 15 dias depois. “Se após esses 15 dias, o pagamento não for efetuado, o pedido é automaticamente retirado”, afirma Arthur Cesar. Além disso, explica o secretário-executivo, será um item importante no processo de bilhetagem eletrônica, já iniciado no Estado do Rio de Janeiro. Para facilitar a vida dos clientes que adotarem a compra pela Internet, o formulário para preenchimento dos pedidos é idêntico ao encontrado nas agências e os clientes que utilizam o disquete também têm a possibilidade de apenas inserir os dados.

Com a nova forma de encomendar e pagar os vales-transportes, espera-se manter ou aumentar o índice de satisfação dos clientes atuais. “Nunca tivemos problemas relacionados às entregas dos pedidos pagos. Temos 100% dos pedidos pagos entregues sem registro de problemas. Sobre o processo de compra, alguns clientes já vinham solicitando a inclusão dessa nova modalidade. Existia uma demanda que está sendo atendida e, por outro lado, estamos fazendo o up-grade do processo para atender cada vez melhor ao cliente, como é nosso compromisso”, esclarece Arthur Cesar. “Além disso, acreditamos que haverá um aumento nas vendas, pela facilidade proporcionada pela Internet”, analisa.


Como comprar pela Internet?
Acessando a página www.vt.fetranspor.com.br, o cliente pode se cadastrar, recebendo conta e senha. Em seguida, faz o pedido preenchendo o formulário ou transmitindo os dados do disquete, se for o caso. O passo seguinte é a escolha de agência credenciada do Unibanco para recebimento dos vales ou a solicitação de entrega domiciliar, por transportadora de valores. A tarifa do serviço dependerá do volume de vales solicitados e do local da entrega.

Após realizado o pedido e definida a forma de recebimento, o cliente emite uma boleta bancária, que traz o número da ficha de compensação e já inclui a tarifa de entrega, caso tenha sido solicitada. Com a boleta em mãos, pode acessar a página do seu banco e fazer o pagamento pela Internet, ou pagar, em qualquer agência bancária, em até 15 dias. Após efetuado o pagamento, os vales serão encaminhados para a agência ou local indicado pelo cliente em, no máximo, cinco dias úteis. Vale lembrar que, se o pagamento não for efetuado em 15 dias, o pedido será eliminado do banco de dados.

Mais informações pelos telefone (21) 2509-4447, fax (21) 2263-0922, e e-mail deval@fetranspor.com.br. Atendimento de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h.