Criada há apenas
nove anos, a Vila Real já conquistou o que algumas empresas
só conseguem após décadas de existência:
a satisfação dos funcionários. “É
um dos melhores lugares em que já trabalhei. O ambiente é
muito bom e a diretoria ouve as pessoas”, diz a tesoureira
Sara Alves, que está na empresa desde sua fundação.
O controlador de pneus Rogério Veríssimo Antunes destaca
a confiança que a Vila Real deposita em sua equipe de profissionais
e a liberdade que os funcionários têm para falar. “Por
isso a gente rende”, acredita. “Aqui é a minha
casa”, completa José Teixeira Ribeiro, capoteiro e
também um dos “fundadores” da empresa.
A relação de respeito entre a Vila Real e sua equipe
de trabalhadores pode ser comprovada não apenas com os depoimentos
dos funcionários, mas através do investimento feito
no treinamento e capacitação dos profissionais. Segundo
a responsável pelo setor de Recursos Humanos, a psicóloga
Erica Faria, pelo menos duas vezes por ano todo o quadro de profissionais
da empresa passa por um treinamento que envolve palestras sobre
motivação, auto-estima, drogas etc. Há também
os temas voltados para motoristas e cobradores, com aulas baseadas
no programa de treinamento da SMTU. Outra maneira adotada pela empresa
para melhorar o desempenho de seus funcionários é
realizar palestras específicas para os colaboradores que
vêm apresentando baixa produtividade, falta, acidentes etc.
Neste caso, explica Erica, são reuniões que acontecem
semanalmente. “Tanto nos treinamentos quanto nessas reuniões
e ainda nos treinamentos para novos funcionários, o diretor
presidente faz questão de estar presente”, afirma Erica,
ratificando a importância dessa proximidade entre a diretoria
e os funcionários, destacada pelos colegas.
Para Manoel Agostinho Saraiva da Silva, encarregado do dia pela
Manutenção, que também trabalha na Vila Real
desde que foi criada, os serviços melhoraram muito ao longo
dos anos, graças a esse investimento na equipe de colaboradores
e na renovação da frota. De acordo com o diretor presidente,
Francisco de Abreu, a idade média da frota é de apenas
1,6 anos. Só em 2001, a empresa comprou 60 novos veículos
e, este ano, outros 50. Abreu lembra que vários índices
importantes, como retorno dos carros, sinistros, consumo de diesel,
consumo de pneus, lona de freio, entre outros, caíram nos
últimos anos. “O índice de sinistros caiu cerca
de 20% no último ano e há dois anos todos os nossos
ônibus vêm sendo aprovados nas vistorias realizadas
pela equipe do Projeto EconomizAR. Tem mais ou menos esse tempo
também que a empresa não recebe sequer uma multa da
Secretaria Municipal do Meio Ambiente por emissão de gases”,
afirma.
Projeto “Bem-te-Vi”
Mas não foram apenas os treinamentos e a renovação
da frota que geraram essa melhora nos índices. O projeto
de Qualidade “Bem-te-Vi” tem importância fundamental
nesses números. Segundo Erica, criadora do projeto, seus
principais objetivos são diminuir o desperdício na
oficina, promover a organização e a limpeza e melhorar
a produtividade. “O setor de Manutenção foi
dividido em oito grupos, cada qual com seu nome, seu líder
e sua área de responsabilidade”, explica a psicóloga.
“Baseados nesses critérios de ordem, limpeza, higiene,
desperdício etc, os grupos fazem vistorias uns nos outros
e dão notas. Todo mês, o vencedor recebe um prêmio
no valor de R$ 380,00. Pode ser um eletrodoméstico, compras
ou mesmo um churrasco de confraternização. Eles escolhem”,
conta. Os membros dos grupos apresentam ainda sugestões de
melhoria. Uma das idéias foi a de eleger a segunda-feira
como o dia da “Cata dos parafusos”. “Nós
tínhamos um problema de furos de pneus devido a esse tipo
de material, que ficava perdido pelo chão da garagem. Hoje,
o índice de furo de pneu dentro da empresa é zero”,
festeja Erica.
Outro fator que ajuda a garantir a satisfação dos
funcionários na Vila Real é a possibilidade de crescimento
profissional. “Há muito tempo não contratamos
despachante e inspetor. Temos uma escolinha de formação
e aproveitamos nossa mão-de-obra interna. Os cobradores podem
se tornar despachantes ou motoristas e os motoristas podem se tornar
inspetores. É uma política de valorização
interna que adotamos desde 1999”, revela a psicóloga.
Os colaboradores da Vila Real contam com refeitório, que
cobra valores simbólicos pela refeição, e Departamento
Médico, que realiza importantes campanhas de conscientização,
como as recentes sobre câncer de mama e próstata e
sobre dengue.
A relação com a comunidade é outro ponto positivo
da Vila Real. Segundo Erica Faria, é comum a empresa emprestar
ônibus para pas-seios e festas da comunidade. “Levamos
as crianças para conhecer museus, o Maracanã, o Zoológico,
a Lagoa e cedemos muitos ônibus também para funerais
e eventos”, diz. A preocupação com o meio ambiente
também faz parte da política da empresa. Além
do controle da fumaça negra, a Vila Real está totalmente
adequada à Portaria Ibama 85, que prevê, entre outras
coisas, que as empresas possuam caixa separadora de óleo,
câmara de pintura e, principalmente, a coleta do lixo por
firmas cadastradas na Comlurb e especializadas no tipo de lixo produzido
por empresas de transporte. Como se vê, são apenas
nove anos de vida e também de respeito às pessoas,
sejam elas funcionários, comunidade ou clientes.
LINHAS
301 – Deodoro – Praça XV
362 – Honório Gurgel – Praça
XV
378 – Marechal Hermes – Castelo
669 – Pavuna – Méier
773 – Cascadura – Pavuna (via Camboatá)
778 – Cascadura – Pavuna (via Barros
Filho)
908 – Bonsucesso – Guadalupe
Números
A Vila Real foi fundada no dia 1º de fevereiro de 1994, a partir
da cisão da Auto Diesel, que mais tarde, em outra cisão,
gerou também a Breda. Quando entrou em operação,
a Vila Real contava com uma frota de 138 ônibus e 750 funcionários,
servindo a oito linhas. Entre 1997 e 1999, a empresa chegou a operar
com 184 veículos e 1.150 colaboradores. Hoje, são
830 funcionários e uma frota de 144 ônibus, sendo 13%
com ar condicionado, operando em sete linhas. A idade média
é de 1,6 anos.
|
