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| Balanço dos dois primeiros anos | Transporte
Acolhedor
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O Programa Transporte Acolhedor, lançado em janeiro de 2002 pela Fetranspor, fez um balanço dos seus dois primeiros anos de atividades. O curso de Formação de Multiplicadores foi o que contou com o maior número de participantes – cerca de 3.000. Os workshops “O papel da Liderança no Transporte Acolhedor” reuniram cerca de 60 pessoas, o curso “Avançado de Multiplicadores”, criado em 2003, contou com cerca de 40 participantes. Os “Encontros de Multiplicadores” atenderam cerca de 250 pessoas. Já os quatro seminários, realizados no Hotel Alpina, em Teresópolis, nos hotéis Rio Internacional e Guanabara Palace, no Rio, e na sede da Fetranspor, reuniram 70 representantes de empresas. No final do ano passado, para comemorar os resultados alcançados e estimular a participação de mais empresas, foi realizado um evento que premiou e homenageou as transportadoras que mais abraçaram a causa do Transporte Acolhedor em 2003, enviando representantes para participar dos cursos. A Viação Teresópolis Turismo recebeu o troféu Ouro, as empresas Alpha e Normandy, o Prata, e a Salineira e a Princesa da Serra ficaram com o troféu Bronze. Petro Ita e Oriental foram destacadas com Menções Honrosas. De acordo com a coordenadora do Programa, Mônica Lyra, e o consultor Luiz Carlos Jardim, o objetivo do Transporte Acolhedor é redirecionar o sistema de transportes na base territorial da Fetranspor, buscando melhorar o relacionamento das empresas com os usuários dos seus serviços, fazendo com que os clientes sintam-se mais do que transportados em segurança e com eficiência, mas acolhido de forma agradável. Da mesma maneira, o Programa objetiva fazer com que os próprios colaboradores das empresas também sintam-se acolhidos. O calendário de cursos do Programa Transporte Acolhedor de 2004 prevê pelo menos uma turma de Formação de Multiplicadores por mês. Já o Avançado de Multiplicadores, para os profissionais que fizeram o de Formação, terá turmas em março, maio, julho, setembro e dezembro. O curso “O Papel da Liderança no Transporte Acolhedor” já formou uma turma em fevereiro e abre inscrições para as turmas de maio, agosto e novembro. Os Encontros de Empresários- serão nos dias 14 de abril e 20 de outubro e os de Multiplicadores nos dias 17 de maio, 16 de junho, 22 de setembro e 15 de dezembro. |
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