 |
|
| Sistema
“três em um” com trabalho exemplar de gestão |
Série
Histórica
|
Formado por três empresas – Ponte Coberta, Glória e Gardel –, o Grupo Ponte Coberta foi criado há quatro anos. Tudo começou quando, em 1996, os sócios adquiriram parte das ações da Ponte Coberta e da Glória. Até aquela data, o empresário Fernando Gonçalves de Almeida possuía o controle acionário das duas empresas, que funcionavam na garagem da Nossa Senhora da Glória, em Cabuçu, Nova Iguaçu. Os novos sócios haviam assumido, um ano antes, a Transmil, sediada em Mesquita, e em virtude das dificuldades enfrentadas pelo sistema de transporte em todo o Estado do Rio tinham planos de unir as três empresas numa mesma administração. Foi o que fizeram em setembro de 2000, quando Ponte Coberta e Glória foram transferidas para Mesquita e criado o Grupo Transmil. Em dezembro de 2000, mais uma empresa se juntou ao Grupo, a Gardel Turismo, cuja garagem funcionava em Queimados. A Gardel, Gloria e parte da Transmil ficaram instaladas na garagem de Queimados da Transmil, enquanto Ponte Coberta e outra parte da Transmil ficaram na garagem sede, em Mesquita. Em agosto do ano passado, a Transmil deixou de integrar o Grupo que, agora composto por Ponte, Glória e Gardel, passou a se chamar Grupo Ponte Coberta. A Gardel voltou para sua antiga sede, em Queimados, enquanto as outras duas continuaram em Mesquita, onde funcionam a administração e manutenção do Grupo, cuja Missão, “Transportar pessoas oferecendo viagens com resultados para todas as partes interessadas (cliente interno e externo, acionista, fornecedores e comunidade)”, resume o que essas três empresas se propõem a ser. Empresas diferentes O Grupo tem à frente o empresário Valmir Fernandes do Amaral, conta com 950 funcionários e uma frota de 190 veículos. “Com a administração e manutenção concentradas na sede, é possível uma folha mais enxuta, porém, como são três empresas com características distintas, o trabalho dos profissionais dessas áreas é triplicado, pois são necessárias metas e controles individuais”, afirma Valéria Cristina Corrêa, psicóloga do Grupo. O que Valéria quer dizer com empresas distintas é que cada uma atua de forma diferente e isso determina também o perfil dos funcionários. A Glória é uma empresa municipal, com 16 linhas, 88 ônibus e 408 colaboradores, atendendo parte da população de Nova Iguaçu. Já a Ponte Coberta é intermunicipal, com 72 ônibus, 387 funcionários e oito linhas, que ligam Nilópolis e Edson Passos aos bairros da Zona Oeste do Rio, como Campo Grande e Bangu. A Gardel, com seus 30 ônibus, 154 funcionários e 12 linhas é considerada mista, pois possui linhas intermunicipais, ligando Queimados a Engenheiro Pedreira e Distrito Industrial, e municipais, dentro de Queimados e Japeri. Mesmo com suas diferenças, as empresas do Grupo Ponte Coberta vêm desenvolvendo um trabalho exemplar de Gestão da Qualidade. “Essa cultura da Qualidade já existia na Transmil e nós a herdamos e a disseminamos entre os funcionários do Grupo”, explica Valéria. Para começar, todos os colaboradores passaram por treinamentos sobre a Missão e Visão do Grupo. Além disso, as empresas estão adotando o Programa 5S, que proporciona, a partir da conscientização, melhorias ao ambiente de trabalho, como organização, limpeza, higiene e disciplina. “Passamos regularmente por auditorias realizadas por nossa consultoria externa. Cada integrante das equipes que alcançam as metas estipuladas é premiado”, esclarece a psicóloga. Outro importante fruto da Gestão da Qualidade é o Programa de Metas Compartilhadas, que originou os times de trabalho, formados por funcionários, com o objetivo de apresentar propostas que ajudem a alcançar as metas. Times de trabalho Os seis times – Falha por Quilômetro; Economia de Produtos; Hora Extra, Absenteísmo e Rotatividade; Economia de Óleo Diesel; Viagem Perdida e Acidente; Satisfação do Cliente Interno e Externo e Reciclagem – estudam formas de reduzir custos e melhorar o desempenho. Segundo Valéria, boas idéias já surgiram. “O time de Satisfação do Cliente, por exemplo, incorporou ao nome a ‘Reciclagem’ quando apresentou proposta de reciclar o lixo e reverter o dinheiro da venda para passeios dos funcionários e compra de brindes para o Programa 5S”, conta. Além dos times ligados ao Programa de Metas Compartilhados, foi formado o Time de Marketing, que desenvolve campanhas visando à melhoria da imagem das empresas. Uma das ações aconteceu em julho passado, quando a Glória participou da Campanha Chega Mais Comunidade, em Nova Iguaçu, cedendo ônibus para os voluntários que trabalharam no evento, que ofereceu médico, dentista, salão de beleza e emissão de documentos para as pessoas da comunidade. “Participar desse tipo de ação torna a empresa simpática à comunidade que atende. Isso é importante e facilita o diálogo em questões como gratuidade, por exemplo”, afirma a Gerente Administrativa e Financeira, Sandra de Cássia Meireles Barrilhas. Investir na “prata da casa” é uma filosofia do Grupo Pont Coberta. Todos os motoristas-juniores das empresas foram formados ali. Muitos cobradores começaram como serventes, muitos fiscais começaram como cobradores e assim por diante. Isso motivou o Grupo a criar seu Manual de Cargos e Salários e a implantar, já neste segundo semestre de 2004, a avaliação de desempenho. Também a partir de agosto, o Grupo inicia um programa que vai premiar os motoristas com melhor consumo de óleo diesel, acidente zero, sem multas, entre outros itens de avaliação. “O que queremos é fazer com que as empresas do Grupo Ponte Coberta sejam motivo de orgulho para seus funcionários, sejam ótimos lugares para se trabalhar e tenham o respeito da população”, diz Sandra.
Glória
Ponte
Gardel
|
