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09/09/2019

Riocard Mais: Cartão antigo do modelo Expresso deixa de ser aceito nas barcas

Prestes a completar quatro meses, a troca gratuita de cartões antigos do tipo Expresso para o novo Riocard Mais entra na reta final e dá início a uma nova etapa. Seguindo o planejamento previsto, chegou a hora do primeiro processo de atualização de validadores para a implementação da nova tecnologia do cartão Riocard Mais. Desde o primeiro minuto da quarta-feira, dia (11.09), os cartões antigos do modelo Expresso não serão mais aceitos em todas as estações das barcas. A medida é necessária para a evolução do sistema de bilhetagem eletrônica – o cartão Riocard Mais é o único aceito em todos os meios de transporte e pode ser utilizado em 43 cidades do Estado do Rio de Janeiro.

Para quem ainda não trocou o cartão antigo pelo novo Riocard Mais, o atendimento será reforçado nas estações Praça XV, Arariboia, Charitas, Paquetá, Cocotá, Ilha Grande, Mangaratiba e Angra dos Reis, com 60 equipes que vão estar disponíveis das 6h às 20h, de segunda a sexta-feira. No sábado, o horário será das 9h às 18h, e no domingo, entre 9h e 13h. Vale lembrar que a troca é simples: não é preciso levar documentos e basta apresentar o cartão do tipo Expresso. Cada cliente pode efetuar a troca de até cinco cartões. Veja se o cartão é do modelo Expresso no site www.riocardmais.com.br.

“Quase quatro meses depois de iniciarmos o processo de troca dos cartões, chegamos a um momento fundamental para a melhoria no atendimento aos nossos clientes e o aprimoramento do sistema de bilhetagem eletrônica. Precisamos avançar na substituição dos cartões, o que nos leva a atualizar os validadores de cada meio de transporte. Vamos começar pelas barcas, que vão aceitar os cartões antigos só até terça-feira, dia 10. Ampliamos o horário e o número de equipes para atender de forma adequada aqueles que ainda não trocaram o cartão”, afirma a gerente de Marketing e Produto da Riocard Mais, Melissa Sartori.

Mais vantagens

Ao migrar para o Riocard Mais, o passageiro mantém o crédito do antigo cartão e os benefícios tarifários atrelados a ele, como o Bilhete Único Carioca (BUC) e o Bilhete Único Intermunicipal (BUI), além de ser inserido em um clube de vantagens, que concede descontos em produtos e serviços em uma rede de empresas parceiras (drogarias e universidades, por exemplo). Outra novidade é o aplicativo Riocard Mais, no qual é possível fazer a gestão de todas as transações feitas com o cartão, por meio da consulta de saldo e extrato, bem como realizar a recarga de créditos e buscar a localização de pontos de atendimento e de venda mais próximos. Já está disponível também o assistente virtual Tomais, desenvolvido com base na inteligência artificial para estreitar e aperfeiçoar a relação com o cliente nos canais de atendimento eletrônicos da Riocard Mais.

Atualização de validadores nos meios de transportes:

SuperVia
Último dia de aceitação dos antigos cartões Expresso: 17/09
Aceitação somente dos novos cartões Expresso (Riocard Mais): 18/09

BRT
Último dia de aceitação dos antigos cartões Expresso: 08/10
Aceitação somente dos novos cartões Expresso (Riocard Mais): 09/10

MetrôRio
Último dia de aceitação dos antigos cartões Expresso: 15/10
Aceitação somente dos novos cartões Expresso (Riocard Mais): 16/10

Ônibus, vans legalizadas e VLT
Último dia de aceitação dos antigos cartões Expresso: 22/10
Aceitação somente dos novos cartões Expresso (Riocard Mais): 23/10

Troca até o dia 31 de outubro

Os clientes não devem deixar para última hora a substituição do cartão antigo Expresso pelo novo Riocard Mais, aproveitando a estrutura montada em todos os meios de transporte: metrô, trens, BRT e VLT. O processo de troca dos cartões continua até o dia 31 de outubro em mais de 70 pontos da Região Metropolitana, com 175 equipes de atendimento. Terminado este período, será preciso se dirigir a uma das lojas Riocard Mais. O mapa completo dos pontos de troca pode ser consultado por meio do site mapa.riocardmais.com.br. As equipes atuam, com exceção das barcas, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

Como funciona

Para realizar a mudança, o cliente precisa apresentar o cartão antigo do tipo Expresso em um dos postos de troca exclusivos. No ato, todas as informações, como saldo, recargas, benefícios tarifários, serão transferidas integralmente para o novo cartão. Não é necessário apresentar documentação.

Novos cartões

Os novos cartões (Expresso, Vale-Transporte e Empresarial) já estão disponíveis para aquisição por novos clientes ou por aqueles que solicitaram a segunda via em caso de perda ou roubo. Os cartões do tipo Expresso poderão ser adquiridos nos pontos de venda (máquinas de recarga, bilheterias do BRT e lojas físicas da Riocard Mais; o Vale-Transporte apenas na seção “Para Empresas” do site www.cartaoriocardmais.com.br; e o Empresarial somente na loja online).

Todas as informações estão no site www.riocardmais.com.br.